運送政策

出貨時間
訂單付款完成後，我們會在 3 個工作天內從台灣出貨（不含週末和國定假日）。出貨後會以 email 寄送追蹤編號給您。

寄送方式與時間

送達時間是從出貨日開始計算，不含各國海關查驗的時間。年底旺季或遇到特殊狀況時，可能會延遲。

運費
運費依訂單總重量和寄送地區計算，結帳時會自動顯示。訂單超過 2kg 時，只能選擇快速運送（EMS）。

關稅與進口稅
各國海關可能會對進口商品課徵關稅、進口稅或手續費，這些費用由收件人負擔，不包含在商品價格和運費內。如果收件人拒付這些費用導致包裹被退回，我們會扣除來回運費後退款。

收件資訊
請確認收件地址和電話正確。因地址錯誤或無人收件導致的退件或延誤，重新寄送的運費由買方負擔。

包裹延遲或遺失
如果包裹超過預計送達時間仍未收到，請透過官網表單聯繫我們，並附上訂單編號，我們會協助向郵局查詢。

易碎商品
茶具類商品都會用氣泡紙和泡棉加強包裝。如果收到時有破損，請依照退換貨政策，在 7 天內附上開箱影片通知我們。